Den Spagat meistern – Bankenberater zwischen ganzheitlichem Beratungsanspruch und Vertriebsdruck
Welche Kompetenzen benötigen Kundenberater in Banken? Und wie kann man diese Kompetenzen entwickeln und trainieren? Darum geht es in den beiden Beiträgen: „Den Spagat meistern – Bankenberater zwischen ganzheitlichem Beratungsanspruch und Vertriebsdruck“
sowie BI im Gespräch: „Nicht mit der Gießkanne“; Interview mit Martin Satzky, Leiter Personal bei der Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg (BraWo)
in: BI –Bankinformation (August 2010)
von Günter Thönnes und Dr. Peter Rüffert
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